26 emails automatisés pour un lancement Shopify
Intiviae disposait d'une boutique Shopify, mais sans base CRM, sans scénario de cycle de vie et sans structure email pour accompagner le lancement.
L'enjeu était de poser rapidement une base relationnelle sérieuse sans partir sur une usine à gaz.
Le challenge
Couvrir les moments clefs du parcours client avec des emails utiles, cohérents avec la marque et directement activables.
- Aucun flow lifecycle au départ
- Besoin de copywriting adapté à une marque sensible
- Pas de relance post-achat ni de collecte d'avis
- Nécessité de lancer vite tout en gardant une base scalable
La solution
Weblane a structuré la base CRM puis a produit un set complet de flows pour les étapes critiques du parcours.
- 5 flows automatisés: welcome, abandon panier, post-achat, review, winback
- 26 emails rédigés et structurés pour Shopify
- Messages pensés pour éduquer, rassurer et convertir
- Architecture prête pour l'optimisation continue
L'impact
Le résultat, c'est un socle CRM exploitable tout de suite et pas juste une série de templates isolés.
- 26 emails déployés sur des scénarios clés
- Couverture du parcours client avant et après achat
- Base de rétention plus solide pour le lancement
- Meilleure capacité à faire vivre la relation client dans le temps
La suite
La prochaine étape est d'entrer dans une logique d'optimisation: tests, ajustement des séquences et segmentation plus fine.
Le plus important à ce stade était de disposer d'une base propre qui puisse déjà travailler sans intervention quotidienne.
Marque Shopify accompagnée sur la structuration CRM et le copywriting lifecycle.
Secteur
E-commerce · Soins intimes
Durée
Projet de lancement
Stack
Shopify · Email marketing · CRM
Services
Lifecycle email · Copywriting
Contact
contact@weblane.com
Intervenants
